1. Quy đổi và phạm vi
1.000đ nạp được ghi nhận tương ứng 1 Xu; 50.000đ tương ứng 50 Xu. Số dư có trước được thể hiện theo cùng tỷ lệ, giữ nguyên giá trị và lịch sử. Nếu dữ liệu cũ có phần lẻ, hiển thị tới 0,001 Xu để không làm mất giá trị.
Xu hiện chỉ dùng cho phí đăng/gia hạn tin trên TrọViệt. App không có chuyển Xu giữa người dùng, trả lãi, mua bán Xu hoặc chức năng rút Xu tự động. Xu không thanh toán tiền thuê, tiền phòng hoặc tiền đặt cọc cho chủ địa điểm.
2. Nạp tiền và đối chiếu
Mỗi yêu cầu có số tiền VND, tài khoản nhận và mã chuyển khoản riêng. Giới hạn hiện tại 20.000đ–5.000.000đ/lần, theo bội số 1.000đ. QR luôn ghi số tiền VND cần chuyển, không ghi số Xu thay số tiền ngân hàng.
Sau khi chuyển, người dùng báo đã chuyển khoản. Chủ app đối chiếu sao kê, số tiền và mã giao dịch duy nhất rồi cộng Xu một lần. Bấm đã chuyển hoặc gửi ảnh chụp không tự xác nhận tiền đã về. Không chuyển thêm vào cùng yêu cầu đã gửi.
3. Tạm giữ, thu và trả
Gửi tin hoặc gia hạn cần xác nhận số Xu của gói trước khi tạm giữ. Xu tạm giữ tách khỏi Xu khả dụng; không bị trừ hai lần khi duyệt. Duyệt thành công chuyển khoản giữ thành phí đã thu và bắt đầu thời hạn hiển thị.
Từ chối hoặc hủy trước khi duyệt trả khoản giữ về Xu khả dụng. Xóa tin đang giữ cũng trả khoản giữ. Chủ động ẩn/xóa sau khi duyệt không tự trả phí đã thu. Sửa nội dung trong thời hạn không thu thêm và không kéo dài gói.
4. Nạp nhầm, lỗi hoặc đề nghị hoàn
Gửi mã yêu cầu, thời gian, số tiền và mã tham chiếu qua Hỗ trợ; không gửi OTP, mật khẩu hoặc thông tin thẻ. Đề nghị liên quan đến lỗi thu trùng, sai quy đổi hoặc dịch vụ không được cung cấp phải được đối soát và xử lý theo chứng từ.
Bản hiện tại chưa có nút hoàn tiền về ngân hàng hoặc quy trình rút Xu tự động. Chính sách xử lý Xu chưa dùng, nạp sai tài khoản/sai mã, đóng nền tảng và thời hạn hoàn tiền cần được pháp nhân duyệt trước khi ban hành. Không dùng thiếu sót này để mặc nhiên từ chối quyền hoàn trả theo quy định áp dụng.
5. Minh bạch giá và chứng từ
Xem bảng phí hiện hành kèm Xu và giá trị tương ứng VND. Người dùng xem lịch sử tạm giữ, thu, trả và nạp trong tài khoản. Lịch sử này phục vụ đối soát, không được giới thiệu là hóa đơn điện tử.
Cần bổ sung thông tin bên nhận tiền hợp lệ, chính sách giá đã gồm thuế hay chưa, xuất chứng từ/hóa đơn và quy trình kế toán. Việc gọi số dư là Xu không tự xác nhận hệ thống đã đáp ứng nghĩa vụ pháp lý về thanh toán hoặc thuế.
Nguồn đối chiếu
Đọc văn bản chính thức và kiểm tra quy định áp dụng tại thời điểm nộp hồ sơ. Các trang này không phải xác nhận hoặc biểu mẫu đã được cơ quan quản lý chấp thuận.
Đối chiếu điều 3, 11, 14, 15, 17 và 21; có hiệu lực 01/07/2026.
Đối chiếu điều 25–30, Phụ lục I và các Mẫu 02, 05 tại Phụ lục II.
Có hiệu lực 01/01/2026; cần rà soát cả nghĩa vụ xử lý dữ liệu và nhà cung cấp thực tế.
Mốc xác thực điện tử danh tính người bán trong nước từ 01/01/2027.