TRỌVIỆT — BỘ TÀI LIỆU PHÁP LÝ DỰ THẢO BẢN DỰ THẢO — CHƯA BAN HÀNH. Chưa có pháp nhân vận hành và thông tin chủ quản hoàn chỉnh. Bộ tài liệu này phục vụ rà soát, không chứng minh TrọViệt đã đăng ký hoặc đủ điều kiện vận hành thương mại. Phiên bản: 2026-11-07-draft-3 · Cập nhật 07/11/2026 THÔNG TIN CẦN BỔ SUNG Tên pháp nhân vận hành: Chưa cung cấp — hiện người phát triển hoạt động với tư cách cá nhân Mã số doanh nghiệp / mã số thuế: Chưa cung cấp Ngày, cơ quan cấp đăng ký / quyết định thành lập: Chưa cung cấp Địa chỉ trụ sở, địa chỉ liên hệ: Chưa cung cấp Người đại diện theo pháp luật: Chưa cung cấp Người phụ trách hoạt động thương mại điện tử: Chưa chỉ định Email, điện thoại hỗ trợ công khai: Chưa xác nhận để công bố Đầu mối bảo vệ dữ liệu cá nhân: Chưa chỉ định Chứng nhận đăng ký nền tảng: Chưa có — không hiển thị biểu tượng đã đăng ký Bộ Công Thương THÔNG TIN CHỦ QUẢN Thông tin cần công bố về đơn vị vận hành và tình trạng chuẩn bị hồ sơ. Nền tảng và phạm vi dự kiến Tên thương hiệu: TrọViệt. Tên miền: troviet365.com. Phạm vi dự kiến: Việt Nam, gồm phòng trọ, studio, nhà nguyên căn, chung cư, ở ghép, nhà nghỉ, khách sạn, cửa hàng và mặt bằng. TrọViệt hỗ trợ đăng thông tin và liên hệ trực tiếp. Nền tảng hiện không có đặt phòng, ký hợp đồng thuê, nhận tiền thuê hoặc giữ tiền đặt cọc của khách thuê. Dịch vụ đăng tin trả phí là quan hệ riêng giữa TrọViệt và người đăng. Chủ thể đứng tên Chưa có thông tin pháp nhân vận hành. Người phát triển hiện cung cấp thông tin với tư cách cá nhân; không tự suy diễn thành công ty hoặc đơn vị đã đăng ký. Cần hoàn thiện các trường thông tin chủ quản liệt kê bên dưới trước khi ban hành bản chính thức. Chưa có số xác nhận đăng ký nền tảng, biểu tượng xác nhận hoặc ngày hiệu lực vận hành thương mại. Kênh liên hệ Trong bản thử, người đã đăng nhập có thể tạo yêu cầu tại mục Hỗ trợ. Email, số điện thoại và địa chỉ tiếp nhận ngoài tài khoản chưa được xác nhận để công bố. Thông tin tài khoản ngân hàng trong yêu cầu nạp tiền là thông tin chuyển khoản của yêu cầu đó, không được coi là bằng chứng về tư cách pháp nhân hoặc giấy phép của nền tảng. ---------------- QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG Quy trình tham gia, đăng và duyệt tin, hiển thị, liên hệ, xử lý vi phạm. Mô hình và các bên Người đăng cung cấp thông tin địa điểm mình có quyền cho thuê hoặc được ủy quyền hợp lệ. Người tìm thuê xem thông tin và tự liên hệ người đăng. TrọViệt cung cấp công cụ, kiểm duyệt tin và dịch vụ hiển thị. Không chuyển trách nhiệm của chủ quản nền tảng sang người dùng bằng một tuyên bố miễn trừ toàn bộ. Phân định trách nhiệm cụ thể cần được pháp nhân vận hành rà soát và ban hành. Tài khoản và đăng tin Website đang chạy thử, đăng nhập Google hiện dành cho chủ website; chưa mở đăng ký và đăng tin cho khách hàng. Khi mở dịch vụ, người đăng cung cấp tên liên hệ, số điện thoại, địa chỉ, loại hình, diện tích, giá thuê và đơn vị giá, số lượng còn trống, ảnh thực tế và các khoản phụ phí. Ảnh phải thuộc quyền sử dụng của người đăng; không dùng thông tin, giấy tờ hoặc hình ảnh riêng tư của người khác khi chưa có căn cứ phù hợp. Trước khi mở vận hành chính thức cần bổ sung xác thực danh tính và quy trình ghi nhận sự đồng ý với điều khoản đã ban hành. Duyệt và thời hạn Tin mới hoặc chỉnh sửa nội dung chuyển vào chờ duyệt. Gửi tin mới hoặc mua gia hạn cần chọn loại tin, thời hạn và xác nhận Xu tạm giữ. Thời hạn 5, 10, 15, 20, 25 hoặc 30 ngày bắt đầu khi duyệt thành công. Từ chối phải có lý do. Từ chối hoặc hủy gửi trước khi duyệt trả Xu tạm giữ. Sửa tin đang còn quyền sử dụng không tăng thời hạn hoặc tự nâng gói. Gia hạn chỉ khi tin hết hạn và có xác nhận phí mới. Hiển thị và ưu tiên VIP Mặc định Đề xuất ưu tiên tin VIP trong tập kết quả phù hợp bộ lọc và luân phiên trong nhóm VIP. Chọn sắp xếp giá hoặc diện tích sẽ theo lựa chọn đó; VIP không vượt qua điều kiện ngân sách, khu vực, loại hình hoặc lịch phòng. Huy hiệu VIP là dấu hiệu gói hiển thị trả phí, không phải chứng nhận quyền sở hữu, xác thực danh tính hoặc bảo đảm chất lượng địa điểm. Tin mẫu được ghi rõ là minh họa và không có số liên hệ thật. Cập nhật còn trống và liên hệ Nhà ở/mặt bằng dài hạn: cập nhật số lượng còn trống; khi bằng 0 tin không tiếp tục xuất hiện trong tìm kiếm công khai. Nhà nghỉ/khách sạn theo ngày hoặc đêm: cập nhật lịch từng ngày; chỉ khớp khi đủ phòng trong toàn bộ đêm lưu trú, không tính ngày trả. Lịch ngày cần được xác nhận trong 24 giờ; tình trạng theo giờ trong 2 giờ. Người tìm thuê phải liên hệ trực tiếp để xác nhận, xem thực tế, thống nhất giá và hợp đồng. Kết quả tìm kiếm không phải xác nhận đặt phòng. Nội dung không được đăng và xử lý Không đăng giả mạo, lừa đảo, không có quyền cho thuê, sai vị trí hoặc giá, ảnh đánh cắp, nội dung xâm phạm quyền người khác, hàng hóa/dịch vụ bị cấm hoặc dữ liệu cá nhân không liên quan. Không đăng trùng nhằm thao túng hiển thị. Công cụ phát hiện trùng ảnh/nội dung tạo cảnh báo để người duyệt xem xét, không tự kết luận hành vi gian lận. Người tìm thuê gửi báo cáo ở chi tiết tin; nhân sự có quyền xem xét và xử lý. Cần bổ sung đầy đủ quy trình khóa tài khoản, thông báo lý do, xem xét lại và phối hợp cơ quan có thẩm quyền trước khi áp dụng chính thức. Giới hạn của bản hiện tại Ẩn hoặc xóa tin đã được duyệt không tự hoàn phí dịch vụ hiển thị. Quyền khiếu nại về lỗi hoặc vi phạm nghĩa vụ cung cấp dịch vụ vẫn được xem xét. Chưa xác nhận đáp ứng toàn bộ nghĩa vụ lưu trữ, xuất dữ liệu người đăng, xác thực danh tính, thuế, bảo vệ dữ liệu và hồ sơ đăng ký. Xem danh sách cần hoàn thiện tại trang Chuẩn bị đăng ký. ---------------- THỎA THUẬN VỚI NGƯỜI ĐĂNG Mẫu thỏa thuận cung cấp dịch vụ đăng tin; chưa dùng để giao kết. Các bên và đối tượng Bên cung cấp: [CHƯA BỔ SUNG TÊN PHÁP NHÂN, MÃ SỐ, ĐỊA CHỈ, ĐẠI DIỆN]. Bên sử dụng: [THÔNG TIN NGƯỜI ĐĂNG ĐƯỢC XÁC MINH]. Đây là chỗ trống để soạn hồ sơ, không phải định danh một hợp đồng đã ký. Đối tượng là dịch vụ tiếp nhận, kiểm duyệt và hiển thị tin cho thuê theo gói được chọn. Thỏa thuận này không thay thế hợp đồng thuê giữa người đăng và khách thuê. Quyền và nghĩa vụ dự kiến Người đăng chịu trách nhiệm về quyền cho thuê, tính chính xác, quyền sử dụng nội dung; cập nhật còn trống; phản hồi khiếu nại và cung cấp thông tin hợp lệ theo yêu cầu phù hợp. Không chia sẻ tài khoản hoặc dùng tin trả phí để tạo ấn tượng đã được xác minh. Đơn vị vận hành cung cấp dịch vụ theo gói, hiển thị rõ phí và thời hạn, bảo vệ thông tin theo phạm vi công bố, tiếp nhận khiếu nại, lưu lịch sử xử lý và thực hiện nghĩa vụ pháp luật áp dụng. Không cam kết chắc chắn có khách thuê hoặc số lượt liên hệ. Phí, thực hiện và thay đổi Gói được xác định bằng mã tin, loại thường/VIP, số ngày, số Xu, giá trị tương ứng VND và phiên bản bảng giá tại lúc xác nhận. Khoản tạm giữ/thu/trả được đối soát theo lịch sử tài khoản. Thay đổi bảng giá chỉ áp dụng lần mua tiếp theo; gói đã mua giữ giá trị đã xác nhận. Nếu bảng giá đổi khi đang mở form, phải tải và xác nhận lại trước khi phát sinh khoản giữ mới. Tạm dừng, chấm dứt và tranh chấp Người đăng có thể ẩn tin hoặc hủy gửi theo trạng thái thực tế. Xử lý nội dung vi phạm phải có lý do, chứng cứ và cơ chế tiếp nhận đề nghị xem xét lại. Không mặc nhiên tịch thu toàn bộ Xu chưa sử dụng khi có tranh chấp. Khiếu nại thực hiện theo chính sách Khiếu nại; các bên giữ chứng từ giao dịch. Bản chính thức phải bổ sung điều kiện tạm ngừng/chấm dứt, thông báo, xử lý Xu còn lại, trách nhiệm bồi thường và cơ chế giải quyết tranh chấp phù hợp. Hiệu lực và ký kết Chưa có ngày hiệu lực, chữ ký hoặc sự chấp thuận bản chính thức. Không suy ra việc đồng ý mẫu này từ thao tác đăng nhập hay xem trang. Trước khi ban hành cần xác định người ký có thẩm quyền, cách ký/chấp thuận điện tử và lưu bằng chứng phiên bản điều khoản. Các quy định bắt buộc bảo vệ người sử dụng không bị loại trừ bởi thỏa thuận này. ---------------- CHÍNH SÁCH XU & THANH TOÁN Tỷ lệ quy đổi, sử dụng, tạm giữ, thu và trả Xu; phân biệt với tiền thuê. Quy đổi và phạm vi 1.000đ nạp được ghi nhận tương ứng 1 Xu; 50.000đ tương ứng 50 Xu. Số dư có trước được thể hiện theo cùng tỷ lệ, giữ nguyên giá trị và lịch sử. Nếu dữ liệu cũ có phần lẻ, hiển thị tới 0,001 Xu để không làm mất giá trị. Xu hiện chỉ dùng cho phí đăng/gia hạn tin trên TrọViệt. App không có chuyển Xu giữa người dùng, trả lãi, mua bán Xu hoặc chức năng rút Xu tự động. Xu không thanh toán tiền thuê, tiền phòng hoặc tiền đặt cọc cho chủ địa điểm. Nạp tiền và đối chiếu Mỗi yêu cầu có số tiền VND, tài khoản nhận và mã chuyển khoản riêng. Giới hạn hiện tại 20.000đ–5.000.000đ/lần, theo bội số 1.000đ. QR luôn ghi số tiền VND cần chuyển, không ghi số Xu thay số tiền ngân hàng. Sau khi chuyển, người dùng báo đã chuyển khoản. Chủ app đối chiếu sao kê, số tiền và mã giao dịch duy nhất rồi cộng Xu một lần. Bấm đã chuyển hoặc gửi ảnh chụp không tự xác nhận tiền đã về. Không chuyển thêm vào cùng yêu cầu đã gửi. Tạm giữ, thu và trả Gửi tin hoặc gia hạn cần xác nhận số Xu của gói trước khi tạm giữ. Xu tạm giữ tách khỏi Xu khả dụng; không bị trừ hai lần khi duyệt. Duyệt thành công chuyển khoản giữ thành phí đã thu và bắt đầu thời hạn hiển thị. Từ chối hoặc hủy trước khi duyệt trả khoản giữ về Xu khả dụng. Xóa tin đang giữ cũng trả khoản giữ. Chủ động ẩn/xóa sau khi duyệt không tự trả phí đã thu. Sửa nội dung trong thời hạn không thu thêm và không kéo dài gói. Nạp nhầm, lỗi hoặc đề nghị hoàn Gửi mã yêu cầu, thời gian, số tiền và mã tham chiếu qua Hỗ trợ; không gửi OTP, mật khẩu hoặc thông tin thẻ. Đề nghị liên quan đến lỗi thu trùng, sai quy đổi hoặc dịch vụ không được cung cấp phải được đối soát và xử lý theo chứng từ. Bản hiện tại chưa có nút hoàn tiền về ngân hàng hoặc quy trình rút Xu tự động. Chính sách xử lý Xu chưa dùng, nạp sai tài khoản/sai mã, đóng nền tảng và thời hạn hoàn tiền cần được pháp nhân duyệt trước khi ban hành. Không dùng thiếu sót này để mặc nhiên từ chối quyền hoàn trả theo quy định áp dụng. Minh bạch giá và chứng từ Xem bảng phí hiện hành kèm Xu và giá trị tương ứng VND. Người dùng xem lịch sử tạm giữ, thu, trả và nạp trong tài khoản. Lịch sử này phục vụ đối soát, không được giới thiệu là hóa đơn điện tử. Cần bổ sung thông tin bên nhận tiền hợp lệ, chính sách giá đã gồm thuế hay chưa, xuất chứng từ/hóa đơn và quy trình kế toán. Việc gọi số dư là Xu không tự xác nhận hệ thống đã đáp ứng nghĩa vụ pháp lý về thanh toán hoặc thuế. ---------------- CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN Dữ liệu thực tế, phạm vi công khai, nhà cung cấp và cách gửi yêu cầu. Dữ liệu và mục đích Tài khoản: mã người dùng nội bộ, mã liên kết Firebase/Google, tên, email đã xác minh, vai trò và thời điểm hoạt động. Dùng để quản lý tài khoản, tin, quyền truy cập và phòng ngừa lạm dụng. Website không nhận mật khẩu Google hoặc nội dung thư Gmail qua đăng nhập. Tin đăng: tên/số điện thoại liên hệ, địa chỉ, mô tả, giá, tiện nghi, ảnh, số phòng và tọa độ khi tự cung cấp. Dùng hiển thị, tìm kiếm, duyệt và xử lý phản ánh. Email đăng nhập không hiển thị trong tin công khai. Tài khoản Xu: yêu cầu nạp, mã giao dịch, số tiền, trạng thái, khoản giữ/thu/trả; hỗ trợ: chủ đề, nội dung trao đổi, trạng thái; bộ lọc yêu thích/thông báo: điều kiện tìm, mã tin lưu và trạng thái đã đọc. Dùng vận hành dịch vụ và đối soát. Công khai và phân quyền Tin được duyệt có thông tin liên hệ và địa điểm do người đăng cung cấp. Không đưa ảnh giấy tờ tùy thân, thông tin tài khoản riêng hoặc dữ liệu người khác vào tin. Tọa độ chỉ công khai khi người đăng tự cung cấp. Người dùng xem dữ liệu tài khoản của mình. Chủ app có chức năng quản lý hỗ trợ, tài chính và sao lưu; người duyệt chỉ được cấp phạm vi nội dung và phản ánh, không có quyền quản lý nạp tiền hoặc đọc hỗ trợ của người khác. Mọi việc cung cấp theo yêu cầu cơ quan có thẩm quyền cần đúng căn cứ và phạm vi áp dụng. Dịch vụ và dữ liệu ngoài nền tảng Website chạy trên hosting Vietnix; dữ liệu ứng dụng và ảnh được lưu trên hosting. Firebase Authentication/Google cung cấp xác thực đăng nhập Google; trình duyệt tải thư viện xác thực của Firebase khi mở trang đăng nhập. OpenFreeMap cung cấp nền bản đồ và nhận yêu cầu tải bản đồ khi mở. Không khẳng định toàn bộ dữ liệu chỉ lưu tại Việt Nam khi chưa xác nhận cấu hình/hợp đồng. Bấm điện thoại, Zalo hoặc Google Maps mở dịch vụ ngoài; việc xử lý tiếp theo chịu chính sách của dịch vụ đó. Đăng nhập trực tiếp bằng Google đã được kết nối cho chủ website trên bản chạy thử. Trước khi ban hành cần xác định pháp nhân kiểm soát/xử lý, hợp đồng nhà cung cấp, nơi lưu trữ, thời hạn lưu, nghĩa vụ đánh giá và chuyển dữ liệu nếu áp dụng; thông báo này không thay thế việc thực hiện các nghĩa vụ đó. Dữ liệu trên thiết bị và thống kê Phiên đăng nhập dùng cookie bảo mật để duy trì đăng nhập tối đa một giờ; cookie này không dùng cho quảng cáo. Thống kê truy cập dùng mã ngẫu nhiên lưu trên trình duyệt. Máy chủ chỉ lưu bản băm của mã cùng thời điểm đầu/cuối truy cập; không ghi IP hoặc email vào bảng thống kê này. Hiển thị số trình duyệt hoạt động trong 2 phút, trong ngày/tháng theo giờ Việt Nam và tổng từ khi bật. Tải lại trang trên cùng trình duyệt không tạo người mới; đổi thiết bị, xóa dữ liệu hoặc chặn lưu trữ có thể làm sai lệch ước tính. Dữ liệu nhận diện giả danh này hiện được giữ để tính tổng, chưa có công cụ tự xóa trong giao diện. Thời điểm hiển thị quảng cáo mở app được lưu trên trình duyệt để giới hạn một lần trong 24 giờ. Dấu thời gian này không chứa thông tin tài khoản. Chưa tích hợp mạng quảng cáo bên thứ ba hoặc theo dõi lượt bấm quảng cáo. Bản nháp tin lưu trên thiết bị theo tài khoản để khôi phục tối đa 30 ngày; chưa gửi duyệt và không đồng bộ sang thiết bị khác. Có thể bỏ bản nháp khi mở lại form. Tổng lượt xem chi tiết được công khai trên thẻ và trang tin. Mỗi tài khoản hoặc trình duyệt được tính tối đa một lượt mỗi ngày, không tính chủ tin; tổng này không phải số người duy nhất trong toàn bộ thời gian. Thống kê ghi nhận lượt xem chi tiết và bấm gọi/Zalo bằng mã trình duyệt ngẫu nhiên hoặc mã tài khoản đã xử lý để khử trùng theo ngày. Chủ tin xem số liệu tổng hợp, không coi lượt bấm là cuộc gọi hoặc giao dịch thuê thành công. Chưa có công cụ cho người dùng tự cấu hình toàn bộ thời hạn lưu thống kê. Yêu cầu của người dùng Có thể gửi yêu cầu được biết, truy cập, chỉnh sửa, xóa hoặc xử lý vấn đề về dữ liệu qua mục Hỗ trợ, danh mục Tài khoản. Người xử lý cần xác minh quyền yêu cầu tương xứng, không yêu cầu gửi mật khẩu/OTP. Xóa tin đang hiển thị không đồng nghĩa mọi bản sao hoặc chứng từ đối soát đã bị xóa. Kênh tiếp nhận ngoài tài khoản, quy trình xác minh, thời hạn phản hồi và lịch lưu/xóa từng nhóm dữ liệu chưa được chốt. Cần cân đối yêu cầu xóa với nghĩa vụ lưu giữ áp dụng và giải thích lý do, phạm vi xử lý cho người yêu cầu. Không công bố đã có quy trình ứng phó sự cố hoặc đã hoàn tất hồ sơ bảo vệ dữ liệu khi chưa kiểm chứng. Người dùng báo dấu hiệu truy cập sai quyền hoặc lộ dữ liệu bằng kênh hỗ trợ đang có để được kiểm tra. ---------------- CHÍNH SÁCH GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI Tiếp nhận, đối chiếu chứng cứ, phản hồi và đề nghị xem xét lại. Phạm vi và tiếp nhận Tiếp nhận vấn đề về tin đăng, nạp tiền/Xu, quyền tài khoản, nội dung vi phạm và dữ liệu cá nhân. Trong bản thử, người đã đăng nhập chọn Hỗ trợ, chọn danh mục, nêu chủ đề và nội dung. Người không đăng nhập được cần kênh tiếp nhận ngoài tài khoản; email, số điện thoại, địa chỉ và người phụ trách chưa được cung cấp để công bố. Đây là phần còn thiếu cần hoàn thiện trước vận hành chính thức. Thông tin và chứng cứ Cung cấp mã tin/mã yêu cầu nạp, thời điểm, nội dung sự việc, mong muốn xử lý và chứng cứ phù hợp. Không đăng công khai thông tin cá nhân của người bị phản ánh hoặc gửi OTP/mật khẩu. Với Xu, đối chiếu yêu cầu nạp, sao kê/mã tham chiếu và sổ giữ/thu/trả; với tin, đối chiếu nội dung, ảnh và quyết định duyệt. Không kết luận người đăng lừa đảo chỉ từ cảnh báo trùng nội dung. Quy trình xử lý dự kiến Bước 1: tiếp nhận và ghi mã yêu cầu; thông báo đã nhận và hướng xử lý. Bước 2: kiểm tra phạm vi, quyền yêu cầu, đề nghị bổ sung nếu cần. Bước 3: nhân sự có thẩm quyền đối chiếu chứng cứ và làm việc với bên liên quan. Bước 4: phản hồi kết quả, căn cứ, hành động khắc phục và cách đề nghị xem xét lại. Bước 5: lưu hồ sơ và phối hợp cơ quan có thẩm quyền khi thuộc trường hợp áp dụng. Bản thử có trạng thái chờ phản hồi, đã phản hồi, đã đóng và thông báo trong app. Chưa có cam kết thời gian xử lý chính thức hoặc gửi email/thông báo đẩy. Thời hạn tiếp nhận, giải quyết và người phụ trách phải được duyệt, công khai trước khi áp dụng; không tự coi thời gian đóng yêu cầu là đã giải quyết thỏa đáng. Tranh chấp về thuê và giới hạn trách nhiệm Khách thuê và người cho thuê tự thỏa thuận hợp đồng/đặt cọc. TrọViệt vẫn cần hỗ trợ cung cấp thông tin, bảo toàn chứng cứ và xử lý phần thuộc trách nhiệm của nền tảng theo quy định áp dụng; không miễn trừ toàn bộ chỉ vì giao dịch diễn ra ngoài app. Nếu chưa đồng ý kết quả hoặc yêu cầu đã đóng, người gửi có thể tạo yêu cầu mới dẫn mã cũ để đề nghị xem xét lại. Việc hỗ trợ không tước quyền sử dụng cơ chế giải quyết tranh chấp hợp pháp. ---------------- QUY TRÌNH THANH TOÁN Các bước nạp VND đổi Xu, thanh toán phí đăng tin và xử lý giao dịch cần đối soát. Phạm vi thanh toán TrọViệt thu phí dịch vụ đăng tin thường/VIP và gia hạn. Khách thuê liên hệ trực tiếp với người đăng; TrọViệt không nhận tiền thuê, tiền đặt cọc thuê hoặc giữ hộ tiền thuê trong quy trình này. Thanh toán dịch vụ bằng Xu trong tài khoản. Tỷ lệ cố định 1.000đ = 1 Xu. Bảng giá đang áp dụng được công bố tại trang Bảng phí thường / VIP; thông tin thuế và hóa đơn cần được đơn vị vận hành chốt trước khi ban hành chính sách. Bước 1 — Tạo yêu cầu nạp tiền Đăng nhập đúng tài khoản, mở Xu & nạp tiền, chọn số tiền từ 20.000đ đến 5.000.000đ theo bội số 1.000đ. Kiểm tra số tiền VND, số Xu tương ứng, ngân hàng, số tài khoản, tên người nhận và mã nội dung chuyển khoản hiển thị trên yêu cầu. Mỗi lần cần nạp phải tạo yêu cầu mới. Chỉ chuyển tới tài khoản được hiển thị trong yêu cầu của app; không dùng mã của người khác hoặc tin nhắn riêng tự nhận là hỗ trợ. Bước 2 — Quét QR và xác nhận tại ngân hàng Quét mã QR của yêu cầu bằng ứng dụng ngân hàng hoặc nhập thông tin chuyển khoản. QR chứa số tiền VND và nội dung chuyển khoản, không phải số Xu. Kiểm tra lại người nhận, số tiền và mã trước khi tự xác nhận giao dịch trong ứng dụng ngân hàng. Lưu chứng từ thành công hoặc mã tham chiếu ngân hàng. Phí chuyển khoản, nếu có, theo quy định của ngân hàng. Không gửi mật khẩu, OTP, mã PIN hoặc thông tin đăng nhập ngân hàng cho TrọViệt. Bước 3 — Báo đã chuyển và chờ đối soát Quay lại yêu cầu nạp tiền và chọn đã chuyển khoản. Yêu cầu chuyển sang chờ đối soát. Bấm nút này hoặc tải chứng từ không đồng nghĩa ngân hàng đã ghi có và không tự động cộng Xu. Chủ app đối chiếu tiền thực nhận, số tiền, nội dung và mã tham chiếu rồi duyệt. Hệ thống chỉ cộng Xu một lần cho giao dịch được xác nhận, lưu lịch sử để đối chiếu. Hiện đang duyệt thủ công, chưa tích hợp dịch vụ ngân hàng tự động và chưa công bố thời hạn đối soát chính thức. Bước 4 — Kiểm tra số dư và lịch sử Khi được duyệt, kiểm tra Xu khả dụng ở đầu trang và trong Xu & nạp tiền. Ví dụ: chuyển đúng 100.000đ và được đối soát thành công sẽ ghi nhận 100 Xu. Yêu cầu chưa được duyệt không được coi là số dư có thể dùng. Nếu ngân hàng đã trừ tiền nhưng chưa có Xu, kiểm tra đúng tài khoản đăng nhập và trạng thái yêu cầu, dùng chức năng tải lại số dư. Không chuyển tiền thêm lần nữa vào cùng yêu cầu chỉ vì chưa thấy cập nhật; gửi mã yêu cầu và chứng từ qua Hỗ trợ để đối chiếu. Bước 5 — Dùng Xu để đăng hoặc gia hạn tin Chọn tin thường hoặc VIP và thời hạn 5, 10, 15, 20, 25 hoặc 30 ngày. Kiểm tra mức Xu, phiên bản bảng giá và xác nhận phí trước khi gửi. Nếu bảng giá vừa thay đổi, cần tải và xác nhận lại. Khi không đủ Xu, phải nạp thêm; không cho phép số dư âm. Khi gửi, phí được tạm giữ, tách khỏi Xu khả dụng. Tin được duyệt thì thu khoản giữ và bắt đầu thời hạn hiển thị. Từ chối, hủy gửi hoặc xóa trước duyệt trả khoản giữ theo trạng thái xử lý. Xem lại kết quả trong lịch sử tài khoản. Ẩn hoặc xóa tin đã được duyệt không tự động hoàn phí đã thu; việc có khách thuê sớm không tự gia hạn hay hoàn phần thời gian còn lại. Yêu cầu do thu trùng hoặc dịch vụ có lỗi vẫn cần được xem xét theo chứng từ và quy định áp dụng. Giao dịch nhầm, hoàn tiền và khiếu nại Đối với nạp sai mã, sai số tiền, chuyển trùng hoặc sai người nhận, gửi mã yêu cầu, thời điểm, số tiền, mã tham chiếu và chứng từ cần thiết qua Hỗ trợ. Nhân sự có thẩm quyền đối chiếu; không mặc nhiên kết luận tiền đã nhận từ ảnh chụp. Chưa có chức năng chuyển Xu giữa tài khoản hoặc rút Xu tự động. Quy định hoàn tiền về ngân hàng, Xu chưa sử dụng, thời hạn xử lý và đầu mối liên hệ ngoài tài khoản phải được chủ thể vận hành phê duyệt, bổ sung trước khi ban hành. Không suy diễn rằng mọi yêu cầu hoàn trả đều bị từ chối. Chính sách giải quyết khiếu nại và Chính sách Xu là các tài liệu liên quan. Các bước thanh toán trên đây mô tả chức năng hiện có, không thay xác nhận đăng ký hoặc chứng nhận của cơ quan quản lý. ---------------- DỰ THẢO ĐỀ ÁN HOẠT ĐỘNG Nội dung dự kiến để hoàn thiện Mẫu 05; không phải biểu mẫu chính thức đã điền đủ. Thông tin chung Đơn vị quản lý/vận hành: chưa có pháp nhân và thông tin đăng ký. Hình thức đầu tư, trụ sở, người đại diện và nhân sự phụ trách: chưa cung cấp. Tên thương hiệu TrọViệt, tên miền troviet365.com, phạm vi dự kiến toàn quốc. Hồ sơ phải phản ánh đúng quyền quản lý tên miền, quyền khai thác phần mềm và chủ thể chịu trách nhiệm; việc mua tên miền của cá nhân không thay thế hồ sơ của pháp nhân vận hành. Mô hình và chức năng Mô hình dự kiến: nền tảng cho người khác đăng thông tin cho thuê để khách tìm và liên hệ. Cần xác nhận phân loại với cơ quan tiếp nhận, đồng thời mô tả rõ dịch vụ đăng tin trả phí do TrọViệt cung cấp trực tiếp. Có tìm kiếm/lọc, ảnh, bản đồ tùy chọn, tin thường/VIP, lịch phòng, yêu thích, phản ánh, quản lý tin, tài khoản Xu, đối chiếu nạp thủ công, quản trị giá và hỗ trợ. Không có đặt phòng, hợp đồng thuê tự động, livestream hoặc nhận/giữ tiền thuê/đặt cọc. Tổ chức vận hành Chủ app quản lý vai trò, tài chính, giá, hỗ trợ và sao lưu. Người duyệt nhận xử lý tin trong thời hạn khóa, duyệt/từ chối có lý do; không có quyền tài chính. Chủ app được tự duyệt tin của mình; người duyệt khác không tự duyệt tin mình. Quy trình cụ thể, trách nhiệm của các bên và ưu tiên hiển thị được mô tả tại Quy chế hoạt động; thanh toán tại Chính sách Xu; phản ánh và dữ liệu tại các trang tương ứng. Các tài liệu cần ban hành thống nhất về phiên bản. Hạ tầng và bảo đảm thực hiện Bản thử dùng hosting Vietnix, cơ sở dữ liệu và kho ảnh theo cấu hình đã triển khai. Có phân quyền ở máy chủ, kiểm tra quyền sở hữu, kiểm soát trùng yêu cầu, lịch sử tài chính và kiểm duyệt. Có sao lưu thủ công kèm ảnh và kiểm tra khôi phục riêng với giới hạn dung lượng đang công bố. Chưa có chứng nhận đạt chuẩn an toàn thông tin, kết quả kiểm toán độc lập hoặc cam kết thời gian hoạt động. Cần bổ sung kế hoạch giám sát, ứng phó sự cố, lưu trữ dài hạn, xác thực danh tính và bảo vệ dữ liệu; không mô tả các nội dung này như đã hoàn thành. Hồ sơ kèm theo Hoàn thiện Tờ khai Mẫu 02 và Đề án Mẫu 05 chính thức tại Phụ lục II Nghị định 248/2026/NĐ-CP; kèm thỏa thuận với người đăng và giấy tờ điều kiện kinh doanh nếu áp dụng. Không có livestream nên không khai có tính năng hoặc quy chế livestream. Đây là bản mô tả để điền và rà soát hồ sơ. Chưa nộp Bộ Công Thương, chưa có xác nhận đăng ký và chưa có ngày hiệu lực của bộ quy chế. BẢNG PHÍ ĐANG ÁP DỤNG Bảng giá phiên bản 1 · 1.000đ = 1 Xu. Giá trị VND tương ứng, chính sách thuế/hóa đơn chưa chốt. 5 ngày: thường 10 Xu (10.000đ); VIP 30 Xu (30.000đ) 10 ngày: thường 18 Xu (18.000đ); VIP 54 Xu (54.000đ) 15 ngày: thường 24 Xu (24.000đ); VIP 72 Xu (72.000đ) 20 ngày: thường 30 Xu (30.000đ); VIP 90 Xu (90.000đ) 25 ngày: thường 36 Xu (36.000đ); VIP 105 Xu (105.000đ) 30 ngày: thường 40 Xu (40.000đ); VIP 120 Xu (120.000đ) CÁC VIỆC CHƯA HOÀN TẤT Pháp nhân và hồ sơ chủ quản — Chưa hoàn tất Cần chủ thể vận hành hợp lệ, thông tin đăng ký và người có thẩm quyền ban hành tài liệu. Cá nhân hiện tại không tự đáp ứng điều kiện pháp nhân tại khoản 2 Điều 14. Phân loại mô hình — Cần xác nhận Dự kiến nền tảng trung gian giới thiệu dịch vụ cho thuê; cần mô tả thêm dịch vụ đăng tin trả phí do TrọViệt cung cấp trực tiếp để cơ quan tiếp nhận đối chiếu. Thông tin liên hệ công khai — Chưa cung cấp Xác nhận email, điện thoại, địa chỉ hỗ trợ và đầu mối tiếp nhận yêu cầu dữ liệu. Không tự dùng thông tin ngân hàng làm thông tin pháp lý. Điều khoản có hiệu lực và đồng ý — Chưa triển khai Cần ban hành bản chính thức, ghi nhận phiên bản và sự đồng ý trước khi mở tài khoản. Xác nhận phí đăng tin hiện có không thay thế đồng ý toàn bộ điều khoản. Danh tính và thông tin người đăng — Chưa hoàn tất Đăng nhập Google không phải xác thực điện tử danh tính người bán. Cần giải pháp xác thực phù hợp, trường thông tin người đăng và phạm vi công khai đúng quy định; không thu ảnh giấy tờ qua tin đăng hay hỗ trợ. Lưu trữ và truy cập dữ liệu tin — Cần nâng cấp Hiện có thao tác xóa tin khỏi dữ liệu hoạt động. Cần thiết kế lưu trữ, phân quyền truy cập và xóa theo lịch đáp ứng nghĩa vụ bảo quản/truy cập áp dụng, kể cả mốc tối thiểu 01 năm đối với thông tin dịch vụ đã đăng. Sao lưu thủ công không thay thế cơ chế này. Dữ liệu cá nhân và nhà cung cấp — Cần rà soát Cần xác định chủ thể kiểm soát/xử lý, thời hạn theo từng nhóm dữ liệu, hợp đồng nhà cung cấp và nghĩa vụ đánh giá/chuyển dữ liệu nếu áp dụng; chưa xác nhận vị trí lưu trữ cụ thể của toàn bộ nhà cung cấp. Hoàn tiền, thuế và chứng từ — Chưa chốt Cần quyết định và rà soát xử lý nạp nhầm, Xu chưa sử dụng, lỗi dịch vụ; xác định việc xuất hóa đơn, giá đã gồm thuế hay chưa và quy trình đối soát của pháp nhân. Khiếu nại và nhân sự — Chưa chốt Đã có yêu cầu hỗ trợ và thông báo trong app. Cần chỉ định người xử lý, duyệt thời hạn phản hồi và bổ sung kênh ngoài tài khoản cho người không đăng nhập được. Truy cập để thẩm định — Cần chuẩn bị Các trang chính sách được truy cập công khai qua HTTPS, không cần đăng nhập. Các chức năng quản trị vẫn cần đúng quyền tài khoản. Chưa mở đăng ký và đăng tin cho khách hàng trong giai đoạn chạy thử; cần bố trí quyền thẩm định tính năng theo yêu cầu của cơ quan tiếp nhận. Nộp đăng ký — Chưa nộp Hoàn thiện biểu mẫu chính thức và các tài liệu kèm theo, kiểm tra chức năng thực tế rồi mới nộp. Không dùng nhãn dự thảo hoặc bản mô tả rút gọn thay Mẫu 02/Mẫu 05. NGUỒN ĐỐI CHIẾU Luật Thương mại điện tử 122/2025/QH15 https://vanban.chinhphu.vn/?clas-=&docid=216503&pageid=27160 Đối chiếu điều 3, 11, 14, 15, 17 và 21; có hiệu lực 01/07/2026. Nghị định 248/2026/NĐ-CP https://vanban.chinhphu.vn/?docid=218747&orggroupid=2&pageid=27160 Đối chiếu điều 25–30, Phụ lục I và các Mẫu 02, 05 tại Phụ lục II. Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 91/2025/QH15 https://vanban.chinhphu.vn/?classid=1&docid=214590&pageid=27160&typegroup= Có hiệu lực 01/01/2026; cần rà soát cả nghĩa vụ xử lý dữ liệu và nhà cung cấp thực tế. Thông báo triển khai quy định TMĐT của Cục TMĐT ngày 14/10/2026 https://www.idea.gov.vn/default.aspx?category_id=6e3f3b28-3917-4816-83c5-a331259dd181&do=detail&id=184e0d3f-daab-42a5-a33e-782c78e579c0&page=news Mốc xác thực điện tử danh tính người bán trong nước từ 01/01/2027.